Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận

Chính sách này quy định các điều khoản về việc vận chuyển và giao nhận sản phẩm được mua tại Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh Thiết bị Hạ tầng Tân Phú (sau đây gọi là “Tân Phú”) thông qua website https://gangducthainguyen.vn/ hoặc các kênh bán hàng khác.

1. Phương thức giao hàng

Tân Phú cung cấp phương thức giao hàng linh hoạt để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của quý khách:

  • Giao hàng tận nơi: Chúng tôi tổ chức vận chuyển hàng hóa trực tiếp đến chân công trình, kho bãi hoặc địa điểm cụ thể mà quý khách yêu cầu.
  • Phương tiện vận chuyển: Tùy thuộc vào khối lượng, kích thước đơn hàng và vị trí địa lý, chúng tôi sẽ sử dụng các phương tiện vận chuyển phù hợp như xe tải, xe cẩu, hoặc kết hợp với các đơn vị logistics chuyên nghiệp để đảm bảo hàng hóa được giao an toàn và đúng tiến độ.

2. Thời hạn giao hàng ước tính

Tổng thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công cho đến khi quý khách nhận được sản phẩm. Thời gian này bao gồm hai giai đoạn:

a) Thời gian sản xuất (nếu có):

Đối với các sản phẩm không có sẵn hoặc đơn hàng số lượng lớn cần sản xuất theo yêu cầu, thời gian sản xuất sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình tư vấn và xác nhận đơn hàng.

b) Thời gian vận chuyển:

Thời gian vận chuyển được ước tính như sau và có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thực tế:

  • Khu vực miền Bắc (Hà Nội và các tỉnh lân cận): Dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc.
  • Khu vực miền Trung: Dự kiến từ 5 – 10 ngày làm việc.
  • Khu vực miền Nam: Dự kiến từ 7 – 14 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian trên là dự kiến và không bao gồm ngày cuối tuần, ngày lễ, Tết. Thời gian giao hàng thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và các yếu tố khách quan khác.

3. Giới hạn và phạm vi giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao hàng trên toàn quốc. Không có giới hạn về mặt địa lý trong lãnh thổ Việt Nam. Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, chúng tôi sẽ trao đổi và thống nhất với khách hàng về phương án và chi phí vận chuyển tối ưu nhất.

4. Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa

Để đảm bảo tính minh bạch và pháp lý trong quá trình giao nhận, trách nhiệm của các bên được phân định như sau:

  • Trách nhiệm của Tân Phú (Người bán):
    • Cung cấp đầy đủ bộ chứng từ hàng hóa hợp lệ cho khách hàng, bao gồm: Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), Chứng chỉ xuất xưởng, và các giấy tờ liên quan khác (nếu có).
    • Bàn giao Biên bản giao nhận hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và khách hàng để làm cơ sở đối chiếu khi nhận hàng.
  • Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển (Logistics):
    • Chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa và chứng từ đi kèm trong suốt quá trình vận chuyển.
    • Khi giao hàng, phải xuất trình Biên bản giao nhận hàng hóa cho khách hàng ký xác nhận.
    • Trong trường hợp cơ quan quản lý nhà nước kiểm tra, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm xuất trình các chứng từ cần thiết để chứng minh nguồn gốc hợp pháp của hàng hóa.

5. Xử lý trường hợp giao hàng chậm trễ

Tân Phú luôn nỗ lực đảm bảo giao hàng đúng hẹn. Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh sự cố bất khả kháng (như thiên tai, dịch bệnh, tình hình giao thông phức tạp…) dẫn đến việc chậm trễ trong giao hàng, chúng tôi cam kết:

  • Thông báo kịp thời: Ngay khi phát hiện nguy cơ chậm trễ, bộ phận phụ trách của Tân Phú sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho quý khách về tình hình cũng như thời gian giao hàng dự kiến mới.
  • Tạo cơ hội hủy hợp đồng: Chúng tôi sẽ cùng quý khách thảo luận để tìm ra giải pháp phù hợp. Nếu việc chậm trễ ảnh hưởng nghiêm trọng đến kế hoạch của quý khách, quý khách hoàn toàn có quyền hủy đơn hàng (hủy hợp đồng) và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có) mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

Thông tin liên hệ và hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KINH DOANH THIẾT BỊ HẠ TẦNG TÂN PHÚ

VĂN PHÒNG GIAO DỊCH

  • Tại Hà Nội: P2138 HH3B Linh Đàm, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai
  • Tại Hồ Chí Minh: 381 Nguyễn Thị Sáu, Thới Tam Thôn, huyện Hóc Môn

NHÀ MÁY SẢN XUẤT

  • Địa chỉ: Tổ 15, Phường Tích Lương, TP. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên